Магия сообщества: как бизнес-клубы помогают предпринимателям пережить стрессовые ситуации

Как участники российских бизнес-клубов реагировали на изменения в экономике и в обществе в 2022 году? Как эти изменения повлияли на активность клубов? Эти вопросы Forbes Club задал руководителям российских сообществ предпринимателей весной 2023 года в ходе качественного исследования

Мы предприняли его, чтобы понять, какие тенденции преобладают сегодня в клубной практике России. Как показывают результаты опроса Forbes Club, в ответ на вызовы времени сообщества расширяют географию — осваивают новые города и страны. С этой тенденцией связана вторая: в условиях возросшей мобильности клубы стали активнее использовать онлайн-инструменты для коммуникации. Однако самая главная тенденция — в сообществах заметно усилилось стремление к социальной солидарности: в условиях стресса члены клубов стали активнее поддерживать друг друга. Рэнкинг российских бизнес-сообществ, который подготовил Forbes Club при поддержке «Yep.Навигатор», уже опубликован. Также на сайте представлены полные версии интервью с лидерами сообществ. В этой публикации мы приводим ответы лидеров сообществ на самый главный вопрос исследования Forbes Club: «Что изменилось в практике вашего клуба в 2022 году?».

Егор Евланников, президент бизнес-сообщества «Эквиум»:

2022-й оказался очень тяжелым для бизнеса, но мы привыкли к непростым временам начиная с 2020 года. В сообществе «Эквиум» во времена турбулентности мы наблюдали очень интересные явления, когда целые отрасли переставали существовать и бизнесы закрывались.

Однако предприниматели, которые поддерживали активные связи с другими подобными себе, быстро «пересобирали» бизнес, находили источники знаний, опыта, ресурсов для того, чтобы не просто выжить, но и преуспеть. Именно сообщество поддерживает этот уровень связности. Потому что сообщество формируется там, где принято заботиться друг о друге.

Да, многим пришлось уехать за границу, но благодаря сообществу люди не только не сломались, но и стали сильнее. Эти предприниматели вернулись не с пустыми руками, а с действенными международными практиками, связями, ресурсами, доступом к финансовому капиталу, вдохновением, новыми партнерами по всему миру.

Многие российские предприниматели открыли бизнес в других странах, таких как Турция, Индонезия. Хочу отметить, что предприниматели, вышедшие из России, конкурентоспособны на международном рынке, и это лишний повод гордиться ими.

Как сделать так, чтобы сообщество давало ценность? Ответ прост: не фокусироваться на том, что сообщество может дать, а прийти и бескорыстно отдавать. Мыслить и действовать, исходя из стремления отдать, помочь другим. Такой подход принесет гораздо больше пользы, чем вы можете себе представить. Такова магия сообщества.

Дмитрий Портнягин, основатель Club 500:

У одних предпринимателей бизнес продолжает работать. Другие ищут возможности для дальнейшего развития. Насколько я знаю, более 20% членов клуба релоцировались. 

Тем, кто столкнулся с трудностями, мы помогаем совершенно безвозмездно. Члены клуба понимают, что иногда случаются ситуации на грани жизни и смерти. Бывают случаи, когда, к сожалению, человек уходит из жизни, и тогда члены сообщества организуют масштабный сбор средств для оказания помощи его семье. Если подобные примеры помощи происходят на ваших глазах, вы четко понимаете, почему находитесь в этом сообществе.

Наши чаты работают в режиме 24/7, в каждом есть свой костяк, который предлагает новые темы для обсуждения, это общение поддерживает людей. Когда в клубе происходит активная жизнь, это помогает переживать стресс.

В 2022 году члены клуба стали проявлять больше интереса к инвестициям: у людей есть свободный капитал, но нет гарантий, что твой собственный бизнес завтра будет успешно работать. Каждый, у кого есть инвестиционный опыт, показывает свои кейсы. Мы проводим инвестиционные питчинги, где резиденты рассказывают о своих проектах. У кого-то это стартап, у кого-то бизнес, которому просто нужен капитал. Очень часто члены клуба инвестируют в бизнес друг друга. Сейчас они ищут ответ на вопрос, что делать с деньгами в период стресса.

Михаил Воронин, основатель бизнес-клуба «Атланты»:

Мы не увидели большого оттока резидентов из сообщества из-за переезда: по причине релокации от нас ушло около тридцати человек, не больше.

Во-первых, в 2022 году мы быстро запустили дубайский чаптер (филиал) в качестве ответа на очень важную инициативу участников сообщества. Сейчас у нас три чаптера: Москва, Санкт-Петербург и Дубай. Доступ к большинству форматов клуба резиденты могут получить онлайн.

Во-вторых, мы вышли на новый уровень сервиса: если раньше комьюнити-менеджер работал с 150 резидентами, то сейчас — с 70. Мы поступили так, потому что комьюнити-менеджер — навигатор резидента в клубе — является очень важной составляющей и влияет на то, как участник воспринимает клуб в целом, как резидент получает помощь и осознает ценность клуба.

Мы ввели программу обучения, поработали с бизнес-моделью, у нас появились регулярные взносы и новые мероприятия, развивается мобильное приложение. Основная ценность клуба — возможность развивать социальный капитал, который дальше позволяет человеку проходить глубинную трансформацию и достигать бизнес-целей. Таким образом, 2022 год для нас был успешным со всех точек зрения.

Алина Назарова, руководитель «А-Клуба»:

Еще во времена пандемии стало понятно, что персональное общение — это новый люкс. В 2022 году ценность человеческого общения выросла в разы. В 2022 году мы столкнулись с ситуациями, которые требовали быстрых реакций, индивидуального подхода и готовности поддерживать друг друга. Наша задача состояла в том, чтобы организовать оперативное реагирование на запросы участников сообщества.

Важный аспект — развитие горизонтальных связей в сообществе. Эти коммуникации помогают людям составить более полную картину мира: отчетливее оценивать риски и возможности, делиться опытом, смотреть на ситуацию в бизнесе под разным углом. Поскольку в условиях стресса повышается риск выгорания, возрастает роль сообщества как среды, где человек может получить эмоциональную поддержку.

Ограничения в первую очередь коснулись финансового сектора, они мало повлияли на взаимодействие участников сообщества. Сегодня эта тема вызывает меньше переживаний, чем год назад. Многие участники сообщества заняты оценкой и хеджированием инфраструктурных рисков. В нашем сообществе я не заметила массового отъезда. Внутри клуба перемещения участников стали активнее, но на коммуникацию это не повлияло, поскольку в клубе хорошо развиты цифровые каналы и форматы.

Фото на открытии материала: Forbes Club