Линия горизонта
![](https://club.forbes.ru/wp-content/uploads/2024/07/O32A0011-copy-1-2-2.jpg)
Переход на горизонтальную систему управления компанией ускоряет развитие кадров и улучшает экономические показатели бизнеса
Антон Клименков, сооснователь и CEO Adeptum Digital Production, член Forbes Club
В компаниях, которые используют горизонтальную структуру, вместо жесткой иерархии создаются автономные команды — юниты, каждая из которых отвечает за конкретный продукт, проект или задачу. В такой модели решения принимают сотрудники юнита, команда становится гибкой и оперативно реагирует на ситуацию. Топ-менеджмент лишь координирует деятельность команд и влияет на стратегию.
От аутсорсинга к продуктовой компании
Adeptum Digital Production — ИТ-компания, заточенная на разработку программного обеспечения. Изначально мы работали по классической вертикальной схеме: отдельные команды аналитиков, дизайнеров, разработчиков, тестировщиков. Схема была эффективной, пока мы разрабатывали небольшие проекты.
Но со временем масштаб и сложность задач росли: к нам пришли корпорации, которым нужны были комплексные ИТ-решения, спланированные на годы вперед.
Классический аутсорсинговый подход стал неэффективен, и компания трансформировалась в полноценного продуктового игрока: начала разрабатывать корпоративные системы управления добычи нефти, продукты для автоматизации цепей поставок, финтех-сервисы.
Чтобы справляться с масштабными проектами, мы поменяли внутреннюю структуру.
Мы изучили опыт горизонтального управления ведущих компаний Кремниевой долины, таких как Alphabet, Canva, Lucid. Съездили к ним в офисы, встретились на лекциях в Стэнфорде, пообщались с топ-менеджерами и разработчиками. Нас интересовало, как выстраиваются связи между сотрудниками и подразделениями, как это работает на практике в микрокомандах.
Затем мы проанализировали опыт российских компаний в Московской школе управления СКОЛКОВО: как работают горизонтальные структуры в условиях отечественного рынка, как такой подход влияет на бизнес.
В итоге внедрили новую горизонтальную модель, совместив ее с гибкими методологиями Agile (от англ. «гибкий», методика гибкого подхода к управлению проектами разработки программного обеспечения, — Forbes Club) и Scrum (от англ. «схватка», среда командной совместной работы, — Forbes Club).
Пять преимуществ горизонтальной структуры
За несколько лет работы мы убедились в правильности этого решения. У горизонтальной модели есть пять главных преимуществ.
- Высокий уровень ответственности разработчиков и сотрудников юнита. Допустим, нужно выбрать архитектуру для нового проекта. В традиционной иерархической структуре такое решение принимало бы руководство. При горизонтальном управлении архитектор самостоятельно анализирует требования, изучает лучшие практики, выбирает оптимальную архитектуру и несет за это ответственность.
- Быстрый рост кадров. Горизонтальная модель стимулирует вовлеченность и инициативу сотрудников: каждый может предложить идею улучшения процессов, даже если она выходит за рамки его прямых обязанностей. В результате команды с каждым проектом становятся сильнее, компетентнее и конкурентоспособнее на рынке.
- Гибкость производственных процессов. В такой модели нет жесткой привязки сотрудников к отделам, поэтому из имеющихся ресурсов можно быстро формировать команды под конкретные проекты. В микрокомандах просто координировать работу, так как совместными усилиями люди решают общую задачу.
- Высокое качество и скорость взаимодействия с заказчиками. В вертикально структурированной компании запрос клиента проходит через цепочку согласований с руководителями отделов. В компании с горизонтальной структурой заказчик напрямую контактирует с командой, которая занимается его проектом, — нет лишних ступеней согласования. Команда оперативно реагирует на пожелания клиента, меняет приоритеты и перестраивает рабочие процессы.
- Оптимизация бюджета. Благодаря тому, что число управленцев уменьшается, сокращаются и накладные расходы. Оптимизация штата приводит к тому, что снижаются расходы на офис. Распределенный контроль качества, взаимопроверка в командах помогают сократить потери от дорогостоящих ошибок. Сокращается время на согласование. Результат: больше выручки за то же время.
Как оценивать эффективность
В нашей компании для оценки результативности сотрудников используется гибкая система KPI (англ. Key Performance Indicators, ключевые показатели деятельности, — Forbes Club).
- Мы не привязаны к строгим количественным показателям. Для разработчика важнее качество кода, чем число написанных строк.
- KPI для каждого формируются индивидуально, исходя из его целей и задач в проекте и компании в целом. Для тестировщика важна тщательность проверки каждой функции.
- Мы регулярно пересматриваем KPI. Также KPI обновляются, если меняются приоритеты проекта.
Однако ничто в мире не идеально. В горизонтальной модели есть изъяны, о которых необходимо помнить.
- Нечеткое разделение ответственности между подразделениями и сотрудниками.
- Сложность в управлении и координации деятельности большого количества автономных команд.
- Высокие требования к квалификации сотрудников.
Тем, кто хочет в полной мере использовать преимущества горизонтальной системы, я бы посоветовал следующее.
- Считать и анализировать денежные потоки отдельно по каждому юниту.
- Стремиться улучшить свою юнит-экономику.
- Доверять командам и давать им больше свободы в принятии решений.
- Держать на высоком уровне показатели эффективности и планировать в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективах.
- Строить горизонтальные команды и помогать делать это своим партнерам и заказчикам.
В 2023 году по сравнению с показателями 2021-2022 годов EBITDA (англ. Earnings before Interest, Taxes, Depre ciation and Amortization, прибыль до вычета процентов и амортизации, — Forbes Club) выросла на 150%, а выручка по обновленным юнитам — на 209%. Отказ от вертикальной модели управления увеличил скорость роста квалификации сотрудников от middle- (от англ. «среднее звено», средняя оценка уровня владения навыками сотрудника компании, — Forbes Club) до senior-грейда ( от англ. «старшее звено», высшая оценка уровня владения навыками, — Forbes Club) в 2,5 раза.
Adeptum Digital Production® — российский разработчик программного обеспечения для корпораций в нефтегазе, логистике и финтехе. Компания создает ИТ-решения, веб- и десктопные приложения, цифровые двойники, AI/ML, а также автоматизирует процессы в крупных организациях, деятельность которых влияет на качество жизни миллионов людей.