Как психологическая зрелость влияет на успех в бизнесе

Марина Починок — кандидат физико-математических наук. МГУ PHR, Thunderbird. MBA, INSEAD, профессор Московской школы управления «Сколково», независимый директор

Теория Малкольма Гладуэлла, которую автор изложил в книге «Гении и аутсайдеры» гласит: чтобы достичь успеха в любой области, нужно 10 000 часов непрерывной практики. К сожалению, и этого часто недостаточно. Чтобы преуспеть, в том числе и в бизнесе, человеку в первую очередь нужно иметь психологически взрослое мировоззрение

Что важнее упорной работы

Пирамида результата — одна из фундаментальных моделей в менеджменте. Любой результат действительно определяется нашими действиями. При этом мы вольны сами решать — стоит ли вообще что-то предпринимать или можно махнуть рукой и дрейфовать по течению. Этот выбор, в свою очередь, зависит от базиса — мировоззрения. Как мы структурируем свой опыт? Как объясняем и осмысливаем его? Какая логика лежит в основе нашего видения себя и мира? Какие вопросы мы себе задаем? Ответы и определяют выбор наших действий. 

Как мы себя ведем? Из каких потребностей действуем? К каким целям движемся? К чему стремимся и что делаем, чтобы это получить? Характер конкретных действий, а также опыт, эмоции и их результат создают в конечном счете нашу реальность. 

Все результаты, создаваемая человеком реальность и личность — плод его мышления и мировоззрения, подкрепленных эффективными поступками. И критически важно, чтобы это мировоззрение было психологически зрелым.

Как мыслит психологически зрелый человек? 

Психологическая зрелость — это особая стадия развития, которая характеризуется несколькими способностями. 

Первая особенность — рефлексия. Это понимание себя, своих шаблонов поведения, эмоций, сильных и слабых сторон, умение строить свой образ на осознании собственной ценности, а не на основании ожиданий других, вдумчиво управлять своим мышлением и эмоциями.

Вторая — открытое мышление. Она подразумевает высокую адаптивность, гибкость, умение впитывать новый опыт и отказываться от собственных устаревших мыслей и идей, видеть в ошибках ценную обратную связь и опыт, а в прошлом — источник ресурса, а не набор ограничений.

Третья — понимание других. Это про эмпатичность, чуткое восприятие чужих эмоций, мотивации, намерений, умение легко найти язык с окружающими и даже сложные отношения строить на принципах win-win. 

Четвертая особенность — умение принимать обдуманные решения, видеть их краткосрочные и долгосрочные последствия и брать за них ответственность.

Пятая особенность касается психологически зрелых людей — масштабность мышления. Это когда мы видим не только себя и окружающих людей, но и понимаем законы развития системы и общества в глобальном масштабе. 

Последняя, но не менее важная особенность — уважение к себе и к другим, а также уважение законов систем

От теории к примерам

Представьте сотрудника, который столкнулся с трудностями на работе, например, у него конфликт с коллегой или руководитель разнес его неудачный проект. Психологически незрелый человек сразу погружается в стресс — начинает гонять в голове «жвачку» из деструктивных мыслей, считает себя жертвой, а коллегу или босса — агрессором. Он не смотрит на себя со стороны и не видит ситуацию глазами коллеги или руководителя. Это отразится на его поведении — возможно, из-за стресса он перестанет генерировать идеи и не захочет общаться с коллегой. Конечно, это скажется и на результатах. 

Психологически зрелый человек спокойно рассмотрит ситуацию с разных сторон, увидит ее перспективы и извлечет уроки. Возможно, изменит поведение, переделает проект или поймет истинную причину конфликта с коллегой. В общем, вместо позиции жертвы возьмет на себя ответственность и начнет продумывать действия для развития карьеры.

Еще один пример: на компанию обрушились неприятности — у нее финансовые проблемы, отток ключевых сотрудников или вал негативных отзывов в медиа. Психологически незрелый руководитель стрессует и катится в этом состоянии по наклонной плоскости вплоть до того, что покидает компанию, оставив неприятное наследие. Другой вариант психологической слабости: на каждую новую ситуацию лидер реагирует импульсивными решениями, становится авторитарным и жестким. 

Психологически зрелый босс понимает, что это временные трудности, поэтому сохраняет спокойствие и веру, транслируя их сотрудникам. Он взвешенно реагирует на проблемы, создает сбалансированное PR-поле, а также ищет инновационные решения для выхода из кризиса.

Третий пример весьма типичный — сотрудники одной команды хронически конфликтуют. Руководитель, который застрял в психологическом «детстве», сам впадает в душевный раздрай, мечется между группами и требует, чтобы все жили дружно. Результата, само собой, от этих действий нет.

Лидер же с психологической зрелостью способен эффективно управлять конфликтами, поощрять открытость и диалог, строить отношения на доверии. Более того, в силу своей эмпатии, открытости для обратной связи и умения извлекать уроки из ошибок, он сам вдохновляет команду работать лучше и делать это вместе.

Как мы растем психологически

По ходу жизни каждый из нас растет психологически. Вспомните какую-либо проблему пятилетней давности — какой катастрофой она казалась нам тогда и насколько спокойнее мы смотрим на нее сегодня. А вот контекст, наоборот, становится объемнее и понятнее. Это происходит потому, что за эти пять лет мы выросли, в том числе и ментально.  

Приобретение психологической зрелости похоже на путь человека по разным этапам жизни, на каждом из которых он получает новую перспективу, расширяет способность интерпретировать и взаимодействовать со своей средой и комфортнее чувствовать себя в ситуации неоднозначности, сложности и парадокса. Иногда этот ментальный апгрейд происходит плавно, но часто случается и внезапно как следствие позитивных или травмирующих событий, под влиянием окружения или культуры.

Как стать взрослее психологически

Усилить свое психологическое развитие можно самостоятельно. И здесь тоже важна системность и осознанность, как в теории Малкольма Гладуэлла про 10 000 часов.

Начните прямо сегодня с простых упражнений по работе с самосознанием. Например, попробуйте прием, который называется «будильник» — он помогает отслеживать и анализировать собственные мысли. Для этого приема важна системность — поставьте на смартфоне будильник через каждые пару часов, по сигналу выныривайте из потока мыслей и анализируйте текущие события как будто смотрите на них со стороны. 

В этом анализе очень помогает психологически взрослое окружение. Пусть среди ваших друзей, знакомых и коллег будет как можно больше таких людей. Тогда ваши мысли и действия будут чаще приводить к успеху уже в самом скором времени.