Forbes Club на бизнес-ужине обсудил перспективы применения ИИ в компаниях

27 марта в московском ресторане RIZZ прошел бизнес-ужин Forbes Club. Спикером выступил управляющий директор SberDevices, резидент Forbes Club Сергей Зудин. Он рассказал о революции, которая происходит в бизнесе под воздействием искусственного интеллекта

«Мы как медиа видим множество возможностей взаимодействия с ИИ, — открыл встречу директор по развитию Forbes Russia и президент Forbes Club Дмитрий Озман. — Две недели назад я попросил Сергея и его команду пообщаться с топ-менеджерами Forbes Club и подобрать для каждого из нас нейронные сети, которые помогли бы нам в работе. Предложенные инструменты выводят работу на новый уровень и освобождают много времени. Аналогичные процессы происходят и в других компаниях. Мы стоим на пороге новой технической революции, связанной с ИИ».

«Это правда, — согласился с модератором Сергей Зудин. — Мы как человечество еще никогда не обладали технологиями, которые могут ускорять деятельность любого человека. Нейросести способны помочь нам выполнять эффективнее самые разные роли».

Сегодня ИИ проникает в самые различные индустрии — в банковскую деятельность, промышленность, логистику, транспорт.

Автоматизация с использованием ИИ позволяет компаниям выполнять больше задач с меньшими затратами. Классический пример — колл-центры, где нейросети отвечают на типовые вопросы клиентов. Это снижает нагрузку на операторов, которые могут сосредоточиться на сложных запросах.

Однако нужно понимать, что ИИ — это не волшебная палочка. Он отлично справляется с обработкой данных, но он не обладает интуицией, не умеет думать как человек.

«Сегодня существует целый ансамбль моделей, — рассказывает Сергей Зудин. — Чтобы добиться максимальной эффективности, нужно пробовать разные инструменты и определить, какой вам больше подходит. Также важно настраивать инструмент: если вам не нравится ответ ИИ, не просто попросите переделать ответ, но и объясните, что именно вам не понравилось. Так модель будет доучиваться в процессе и в следующий раз выдаст вам более подходящий результат».

Также спикер рассказал про важный тренд в использовании ИИ — цифровых агентов. Это оцифрованные представители человека или организации, которые могут выполнять определенные задачи или функции. Они имеют широкое применение в различных областях, включая управление проектами. «Представьте, что у вас в компании есть проджект-менеджер, который привлекает к проекту несколько специалистов. Цифровой агент делает то же самое — он привлекает других цифровых агентов к решению какой-либо задачи, а затем анализирует результат, который они ему принесли. Такой подход сокращает человеческий ресурс»,— говорит Сергей.

Будущее — за синергией человека и искусственного интеллекта, уверен спикер. Это не вопрос «кто кого заменит», а вопрос эффективного сотрудничества. Умные системы будут помогать людям работать быстрее, точнее, продуктивнее.

У резидентов Forbes Club была возможность задать вопросы по внедрению различных моделей ИИ в свой бизнес и свои рабочие процессы. Сергей Зудин дал свои рекомендации по нескольким бизнес-кейсам.

На фото: Сергей Зудин, управляющий директор SberDevices, резидент Forbes Club