Отдел кадров осваивает PR и психологию: 11 главных международных вызовов в сфере HR
Отделам кадров в 2024 году придется переосмыслить свои приоритета и заняться долгосрочным планированиям с акцентом на ценность сотрудников для компании
Пандемия показала сотрудникам всю прелесть удаленной работы, теперь компании пытаются вернуть людей в офис, параллельно адаптируясь под новые вызовы — вопросы устойчивого развития, автоматизацию и внедрение ИИ. Большинство этих задач ложатся на плечи отдела кадров. Отраслевой портал AiHR приводит 11 главных проблем, которые придется решить HR в 2024 году.
Решить парадокс производительности
За последние пять лет в силу экономических изменений и технологических достижений уровень удовлетворенности работой в мире значительно вырос. Однако, по информации авторов портала, производительность труда не растет пропорционально удовлетворенности. В ближайшие время отделу кадров придется найти решение, чтобы повысить производительность труда, не снижая уровень удовлетворенности сотрудников.
Раскрыть скрытую рабочую силу
Сегодня, при исторически низком уровне безработицы, компании отчаянно ищут таланты. В 2023 году, согласно исследованию Международной организации труда «Перспективы занятости и социальной защиты» уровень безработицы в мире составлял 5,1%, в 2022 году — 5,3%. В таких условиях отдел кадров будет инвестировать в скрытую рабочую силу. К этой категории традиционно относятся пенсионеры, люди с проблемами со здоровьем, бывшие заключенные и сотрудники без образования, которые либо не имеют работы, либо хотели бы работать больше.
Переосмыслить разнообразие
Проблемы инклюзивности и разнообразия сегодня воспринимаются сотрудниками по-разному — кто-то считает, что уязвимым категориям требуется дополнительная поддержка, кто-то недоволен так называемыми позитивными решениями, в рамках которых некоторые сотрудники получают дополнительные преимущества на работе. При этом мы видим недовольство отделами DEIB, которые курируют вопросы разнообразия, справедливости и инклюзивности — такие компании как Amazon, Twitter и Lyft, уволили специалистов DEI, а количество таких вакансий в этих компаниях сократились на 19%. Перед отделом кадров стоит серьезный вызов — найти баланс в вопросе поддержки справедливости.
Следовать за устойчивым развитием
Компании стараются адаптироваться к климатическим проблемам — соответствовать принципам устойчивого развития, при этом разобраться в только формирующихся правовых нормах этого направления. На отдел кадров ложится ответственность и в этом вопросе — образовательные мероприятия для персонала, соответствующие условия труда, следование меняющемуся законодательству.
Перейти на рельсы автоматизации
Бизнес-модели активно цифровизируются и адаптируются под современные реалии. Отделы кадров уже используют автоматизацию в своей работе, на 2024 год станет для многих вызовом — HR придется интегрировать различные небольшие автоматизированные решения в полноценное ПО для своего отдела.
Смотреть в будущее и работать со стратегией
За свою историю HR-отделы пережили различные изменения — они трансформировались от обычного поиска человеческих ресурсов до сопровождения опыта сотрудников. Теперь им придется стать полноценным стратегическими партнерами компании — вкладываться в будущее, помогать сотрудникам расти, осваивать навыки, которые будут актуальными в будущем, и выстраивать четкий план развития бизнеса с точки зрения человеческих ресурсов.
Разработать PR-стратегию
Опыт сотрудников в последнее время часто попадает в публичное поле. Некоторые сотрудники ведут прямые трансляции в TikTok во время своего увольнения, и такие ролики набирают более чем 10 млн просмотров, а некоторые сотрудники делятся с миром своим пакетом адаптации в новой компании. Поскольку все больше вопросов становятся публичными, отдел кадров должен сотрудничать с маркетингом, чтобы иметь PR-стратегию для контроля медийной повестки вокруг компании.
Эволюционировать при помощи ИИ
Развитие и популярность ИИ оказало глубокое влияние на рабочую силу — многие сотрудники уже интегрировали в свой ежедневный опыт такие инструменты как ChatGPT. Поскольку границы между человеческими задачами и функциями машины размываются, целостный подход к ИИ в рабочей силе станет решающим для устойчивого роста бизнеса.
Балансировать между работой личной жизнью
Пандемия и вынужденная удаленка заставила сотрудников открыть глаза на стресс и дисбаланс в их профессиональной жизни. Многие сотрудники не захотели возвращаться в офисы, и компаниям пришлось приложить большие усилия, чтобы хотя бы частично возобновить оффлайн-работу. Другие сотрудники поняли, что их работа не приносит им удовольствия и стали существовать в компании по принципу «тихого увольнения» — работать без энтузиазма и закрывать только основные задачи. HR в 2024 году придется взглянуть в глаза назревшим проблемам и предложить комфортные условия сосуществования как руководству, так и сотрудникам.
Найти смысл
Исследование консалтинговой компании YouGov показывает, что 37% работающих взрослых в Великобритании считают, что их работа не имеет социальной пользы. Аналогичным образом, другое исследование в США сообщает, что 19% сотрудников считают свою работу социально бесполезной. Поиск смысла в работе ложится на плечи отделов кадров — им предстоит доказать сотрудникам их ценность.
Создавать, а не искать
На рынке труда происходит сдвиг от привлечения талантов к развитию и продвижению внутри организации. Постоянный набор персонала и конкуренция заставляет бизнес находиться во власти рынка труда. Чтобы чувствовать себя более свободно и уверенно, компаниям следует взращивать таланты внутри организации — готовить сотрудников среднего звена к руководящим должностям и заниматься постоянным обучением кадров.